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METTRE EN PLACE ET ANIMER LA CONCERTATION LOCATIVE

Immobilier d'entreprise

Logement privé

Logement social

LES MéTIERS DE LA GESTION LOCATIVE : HABITATION SOCIAL / PRIVé / COMMERCIAL

Pré-inscription

Objectifs
  • Connaître le cadre réglementaire
  • Identifier les outils à disposition
  • Savoir structurer et conduire un plan de concertation
  • Savoir répondre aux objections
  • Développer la concertation
  • Établir des relations de confiance et de respect
  • Définir et réaliser un plan d’action
  • Être capable de prévenir et gérer les conflits qui surviennent

Personnes concernées
  • Direction Gestion Locative et du Développement Social et de la Direction du Patrimoine.
  • Gestionnaires, responsables d’agences

 

Prérequis

  • Aucun

 

Animation

  • Formateur en Chef d’Agence
  • Départementale en Logement Social.
  • Formateur consultant spécialisé en communication, développement personnel et ressources humaines

Ouverture de la session
 
 
METTRE EN PLACE LA CONCERTATION LOCATIVE   R.6A

1.    Le contexte
  • C’est quoi la Concertation Locative
  • Quels sont les enjeux ?
  • La CUS

2.    Les acteurs et la représentativité
  • Élection des représentants des locataires.
  • Les missions des représentants des locataires.

3.    Les différents outils de la concertation
  • Le Plan de Concertation Locatif (PCL)
  • Le Conseil de Concertation Locative (CCL)
  • La présence aux CAL, les contrôles de charges, L’accord Collectif
  • La Concertation et les projets de rénovation urbaine
  • Question du Sénat
  • Quelques études de cas


ANIMER LA CONCERTATION LOCATIVE                    R.6B

1.    Visualiser les enjeux en présence
  • Les intérêts mutuels
  • Les stratégies d’objectifs
  • Les modes d’accès à l’information
  • Les obstacles et les résistances

2.    Concerter : les différents niveaux de la concertation
  • Information : répondre aux demandeurs
  • Consultation : faire s’exprimer les référents, les leaders
  • Dialogue : impliquer les volontaires
  • Coproduction : engager les plus constructifs

3.    Mobiliser les acteurs
  • Respecter les différences de points de vue
  • Valoriser les contributions de chacun avec comme objectif la qualité du service rendu sur les résidences, maîtrise des charges, le mieux vivre ensemble, la communication vers les locataires à l'entretien des résidences en passant par le suivi des prestataires sous contrat et les plans de travaux
  • Éviter les obstacles à la communication, les jargons, les stéréotypes, les jugements de valeur, les obstinations
  • Favoriser la participation et l’échange
  • Susciter la réflexion collégiale dans la résolution de problème

4.    Proposer un plan d’action
  • Faire une analyse de l’environnement
  • Créer une vision commune
  • Dégager des orientations prioritaires
  • Faire un suivi des actions
  • Évaluer les résultats
Clôture et évaluation de fin de session

2 jours

1310 € HT

du 18/05 au 19/05/2020 ou du 03/12 au 04/12/2020

PARIS

réf. R6

Télécharger le programme détaillé et modalités pédagogiques

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