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ETAT DES LIEUX : DU PAPIER A LA TABLETTE
CONSTAT ET VISITE CONSEIL DE LOGEMENTS

Immobilier d'entreprise

Logement privé

Logement social

GARDIENS ET EMPLOYéS D'IMMEUBLES

Pré-inscription

ACTUALITES : Cette formation intègre les nouvelles  mesures de prévention à mettre en oeuvre face au COVID19
 
Objectifs
  • Réaliser un état des lieux en respectant le décret
  • Décrire l'état du logement avec objectivité sur formulaire papier ou informatisé.
  • Rédiger le constat avec une formulation concise et précise, 
  • Appliquer les points essentiels de la qualité de service pour l’enquête de satisfaction  
  • Détecter les petits défauts courants,
  • Interpréter les points essentiels du décret du logement décent
  • Tester le fonctionnement des équipements.

Personnes concernées
  • Gardiens d’immeubles, techniciens de proximité, responsable de site, gestionnaire d’immeuble, et toute personne volant faire ou faire faire l’E.D.L.
  • Collaborateurs en réorientation professionnelle 

Prérequis
  • Aucun

Animation
 
  • Architecte consultant formateur : techniques de construction, désordres du bâtiment, économie d’énergie notamment auprès des bailleurs sociaux et de leurs équipes de proximité 

Ouverture de la session

1. Les enjeux
  • Le souci constant du respect de la qualité de service 
  • L’application d’une procédure écrite commune
  • L’appréciation des locataires (satisfaction des besoins)
  • La prestation du bailleur (forme de la visite et support de constat)
  • La dimension financière de la relocation avec ou sans travaux 

2. Les aspects juridiques et réglementaires
  • Les État des lieux d'ENTREE et de SORTIE : 
. Finalités, moyens mis en œuvre
. Incidences respectives des 2 documents
  • Apprécier l’état de référence en respectant les règles du décret sur la décence
  • Mise en sécurité des installations du logement 
  • Les diagnostics à présenter dans le cadre de la location
  • Les règles d’hygiène à respecter dans le cadre du bail et le règlement d’habitation
  • L’état des lieux d’entrée, document de référence 
  • Visite conseil ; incidence sur le départ du locataire
  • L’état des lieux de sortie et le décret sur la vétusté

3. Les aspects techniques
  • Méthodologie de la visite du logement et numérotation
  • Les tests possibles et essais à effectuer
  • La GPA en logement neuf et le constat EDL
  • La détection des installations dangereuses 
  • La terminologie technique associée au descriptif
  • Les détails des équipements et des revêtements
  • Utilisation d’une formulation précise et concise  
  • Les différents états et l’usage normal
  • Les défauts, malfaçons et vices cachés
  • Justificatifs de travaux neufs dans le logement 

4. La dimension relationnelle
  • La gestion du temps et de l’espace
  • Appliquer une démarche qualité en relocation 
  • La présentation de l’action et sa conclusion
  • La mise en place d’une relation équilibrée
  • Les conseils d’utilisation et d’entretien à l’entrée
  • Les informations à transmettre aux locataires en sortie
  • Les conflits possibles autour du constat et validation

5. Les aspects pratiques
  • Visiter l’appartement : configuration, division, 
  • Formuler et écrire sur support papier (lisibilité et format)
  • Gérer la période de transition (papier/tablette)  
  • Utiliser les avantages du format informatisé
  • Comparer les anciens et nouveaux formulaires
  • Qualifier des anomalies fréquentes,
  • Proposer des travaux de remises en état
  • Analyser des divergences d’appréciation
 
6. Les spécificités pandémiques
 
  • Transmission des fiches de crise sanitaire
  • Logement vide de tous meubles et effets pour éviter le risque sanitaire
  • Délai de 48 heures après sortie d’un locataire
  • Pré-remplissage de l’EDL entrée pour gagner du temps
  • Mesures de distanciation et gestes barrières
  • Nettoyage de la tablette, stylo à usage unique
  • Nettoyage approfondi des lieux et des clés
  • Maniement des équipements avec des gants 

Clôture et évaluation de fin de formation

2 jours

1310 € HT

du 29/04 au 30/04/2021 ou du 07/10 au 08/10/2021

PARIS

réf. GT4

Télécharger le programme détaillé et modalités pédagogiques

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