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DIMINUTION DE LA VACANCE : UNE DEMARCHE COMMERCIALE GLOBALE
Immobilier d'entreprise
Logement privé
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COMMERCIAL ET NéGOCIATION
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Objectifs
- Réduire la vacance, les délais de relocation et s’attacher à la satisfaction client
- S’inscrire dans une démarche transversale
- S’engager dans des pratiques plus réactives et créatives pour faire émerger des procédures de travail innovantes
- Valoriser l’image de marque et les prestations de service
Personnes concernées- Gestionnaires locatifs, responsables de sites, gardiens et plus généralement les professionnels en relation directe avec les clients des ensembles immobiliers.
- Aucun
Animation- Formateur Consultant spécialisé dans la relation client et les techniques commerciales. Maître praticien en PNL. Médiateu. Atelier théâtre
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Ouverture de la session1. Analyser et comprendre les causes de la vacance
- Quels sont les objectifs ?
- Quel est le contexte spécifique ?
2. Optimiser la relation client : les clés de la qualité- S’inscrire dans une démarche de client interne
- Mutualiser les ressources
- Résoudre les problèmes à la source
- Développer un discours commercial efficace et adapté
- Rechercher constamment l’amélioration de la qualité
- Pratiquer la proactivité
3. Identifier son rôle et sa valeur ajoutée dans l’organisation- La rencontre des disciplines les plus variées favorise la pollinisation des idées et des compétences
- Le personnel de proximité
- Les gestionnaires
- Les chargés d’attribution
- Les techniciens EDL
- Les chargés d’opération et les chargés de construction ou de maintenance
- Les managers
- Les fonctions supports
4. Dégager des pistes de développement pour réduire la vacance et l’impayé- Assurer la veille technologique et commerciale
- Générer des demandes ciblées : marketing direct et indirect
- Apprécier les candidatures dans les meilleures conditions
- Optimiser les conditions, d’accueil et de visite
- Améliorer l’état des logements présentés
- Développer des outils de reporting, de suivi : constitution d’une base de données de connaissances
Clôture et évaluation de fin de session -
2 jours
1310 € HT
du 07/06 au 08/06/2021 ou du 18/11 au 19/11/2021
PARIS
réf. R2
Télécharger le programme détaillé et modalités pédagogiques
Formations complémentaires