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DIMINUTION DE LA VACANCE : UNE DEMARCHE COMMERCIALE GLOBALE

Immobilier d'entreprise

Logement privé

Logement social

COMMERCIAL ET NéGOCIATION

Pré-inscription

Objectifs 
 
  • Réduire la vacance, les délais de relocation et s’attacher à la satisfaction client
  • S’inscrire dans une démarche transversale 
  • S’engager dans des pratiques plus réactives et créatives pour faire émerger des procédures de travail innovantes
  • Valoriser l’image de marque et les prestations de service

Personnes concernées
 
  • Gestionnaires locatifs, responsables de sites, gardiens et plus généralement les professionnels en relation directe avec les clients des ensembles immobiliers.

 
Prérequis
  • Aucun
 
 
Animation
 
  • Formateur Consultant spécialisé dans la relation client et les techniques commerciales. Maître praticien en PNL. Médiateu. Atelier théâtre

Ouverture de la session
 
 
1. Analyser et comprendre les causes de la vacance
 
  • Quels sont les  objectifs ?  
  • Quel est le contexte spécifique ? 

2. Optimiser la relation client : les clés de la qualité
 
  • S’inscrire dans une démarche de client interne
  • Mutualiser les ressources
  • Résoudre les problèmes à la source
  • Développer un discours commercial efficace et adapté
  • Rechercher constamment l’amélioration de la qualité
  • Pratiquer la proactivité

3. Identifier son rôle et sa valeur ajoutée dans l’organisation
 
  • La rencontre des disciplines les plus variées favorise la pollinisation des idées et des compétences
  • Le personnel de proximité 
  • Les gestionnaires 
  • Les chargés d’attribution 
  • Les techniciens EDL 
  • Les chargés d’opération et les chargés de construction ou de maintenance 
  • Les managers 
  • Les fonctions supports

4. Dégager des pistes de développement pour réduire la vacance et l’impayé 
 
  • Assurer la veille technologique et commerciale  
  • Générer des demandes ciblées : marketing direct et indirect
  • Apprécier les candidatures dans les meilleures conditions 
  • Optimiser les conditions, d’accueil et de visite
  • Améliorer l’état des logements présentés
  • Développer des outils de reporting, de suivi : constitution d’une base de données de connaissances
 
Clôture et évaluation de fin de session

2 jours

1310 € HT

du 29/06 au 30/06/2020 ou du 21/09 au 22/09/2020

PARIS

réf. R2

Télécharger le programme détaillé et modalités pédagogiques

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